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Buyer Representation AgreementAcuerdo de representación del comprador
Explain the signed agreement and your compensation clearly and honestly. This Section shows you how to do it before the first showing and how to answer “I won’t sign.” Explica con claridad y honestidad el acuerdo firmado y tu compensación. Esta sección te enseña a hacerlo antes de la primera visita y a responder a “no voy a firmar”.
Policy and compliance Section. The rules for buyer agreements and compensation change. Use only the forms and wording your broker provides, and do not change a form on your own. Confirm directly with your broker or office administrator before acting.
Sección de políticas y cumplimiento. Las reglas sobre los acuerdos con compradores y la compensación cambian. Usa solamente los formularios y el texto que te da tu broker, y no cambies un formulario por tu cuenta. Confirma directamente con tu broker o con el administrador de la oficina antes de actuar.
PlaysJugadas
Four short lessons. Read a Play, then do the Drill that goes with it.Cuatro lecciones cortas. Lee una jugada y luego haz la práctica que le corresponde.
Play 1Jugada 1 Why the signed agreement comes before any showingPor qué el acuerdo firmado va antes de cualquier visita
A buyer representation agreement is a written contract between the buyer and your brokerage. It states what you will do for the buyer, how long the agreement lasts, and how you will be paid.
Since August 2024, NAR rules require a written agreement with the buyer before you tour a home with that buyer. At Canvas, the signed agreement comes before any showing on residential deals, including rentals.
What counts as a showing
Touring a home with the buyer, in person or by live video. If you are not sure whether a situation counts, ask your broker before you go.
Why it matters
- For the buyer: clear services, clear cost, and clear duties. No surprises.
- For you: your time and work are protected, and the buyer commits to working with you.
- For the brokerage: it follows the rules and lowers risk.
What the agreement must show
- Your compensation as a specific amount or rate, not an open-ended promise.
- A clear statement that fees and commissions are not set by law and are negotiable.
- The term: start and end dates.
- What you will do and what the buyer will do.
- How either side can cancel.
Say it simply
Before we tour any home, I need us to sign a short agreement. It explains what I will do for you, how long we work together, and how I am paid. It protects you as much as it protects me. I will go through it with you line by line, and you will get a copy.
Common mistake
Showing one home first “to build trust” and planning to sign later. The agreement comes first.
Un acuerdo de representación del comprador es un contrato escrito entre el comprador y tu corredora o corredor de bienes raíces (brokerage). Dice qué vas a hacer por el comprador, cuánto dura el acuerdo y cómo se te va a pagar.
Desde agosto de 2024, las reglas de NAR exigen un acuerdo escrito con el comprador antes de visitar una propiedad con ese comprador. En Canvas, el acuerdo firmado va antes de cualquier visita en las transacciones residenciales, incluidos los alquileres.
Qué cuenta como una visita
Recorrer una propiedad con el comprador, en persona o por videollamada en vivo. Si no estás seguro de si una situación cuenta, pregúntale a tu broker antes de ir.
Por qué es importante
- Para el comprador: servicios claros, costo claro y obligaciones claras. Sin sorpresas.
- Para ti: tu tiempo y tu trabajo quedan protegidos, y el comprador se compromete a trabajar contigo.
- Para la oficina: se cumplen las reglas y se reduce el riesgo.
Qué debe mostrar el acuerdo
- Tu compensación como una cantidad o un porcentaje específico, no una promesa abierta.
- Una declaración clara de que los honorarios y las comisiones no están fijados por ley y son negociables.
- El plazo: fechas de inicio y de fin.
- Qué vas a hacer tú y qué va a hacer el comprador.
- Cómo puede cancelar cualquiera de las partes.
Dilo de forma sencilla
Antes de visitar cualquier propiedad, necesito que firmemos un acuerdo corto. Explica qué voy a hacer por usted, cuánto tiempo trabajamos juntos y cómo se me paga. Lo protege a usted tanto como a mí. Lo reviso con usted línea por línea y usted recibe una copia.
Error común
Mostrar una propiedad primero “para generar confianza” y dejar la firma para después. El acuerdo va primero.
Florida disclosure. Florida also requires a brokerage relationship disclosure before or at the time of a showing. The default relationship is transaction broker unless a different relationship is agreed in writing. Use the forms your broker provides. Confirm directly with your broker or office administrator before acting.
Divulgación en Florida. Florida también exige una divulgación de la relación de corretaje antes de una visita o en el momento de la visita. La relación por defecto es la de transaction broker, a menos que se acuerde otra por escrito. Usa los formularios que te da tu broker. Confirma directamente con tu broker o con el administrador de la oficina antes de actuar.
Play 2Jugada 2 Explaining compensationCómo explicar la compensación
- It is negotiable. Fees are not set by law. Never say “this is the standard rate” as if it were fixed.
- It is in writing. The agreement states an amount or rate. Your total compensation cannot be more than that amount, from any source.
- It can be paid in different ways. Sometimes the seller pays all or part of it, and sometimes the buyer pays. The agreement says who pays what.
- Explain the gap. If the seller pays less than the agreed amount, the buyer may owe the difference, depending on the agreement. Say this at the start, not at closing.
- Show an example. Use numbers that match the fee your broker allows.
Example only
Agreed fee: 2.5% of a $500,000 price = $12,500. The seller agrees to pay $10,000. The agreement says who pays the remaining $2,500.
Say it simply
My fee is not set by law and it is negotiable. It is written in the agreement as [amount or rate]. Often the seller pays part or all of it, but not always. If the seller pays less than my fee, the agreement explains who pays the difference. I would rather explain this now than surprise you at closing.
Common mistake
Telling the buyer “it won’t cost you anything” or “it is free.” You cannot promise that.
- Es negociable. Los honorarios no están fijados por ley. Nunca digas “esta es la tarifa estándar” como si fuera fija.
- Está por escrito. El acuerdo indica una cantidad o un porcentaje. Tu compensación total no puede ser mayor que esa cantidad, venga de la fuente que venga.
- Se puede pagar de distintas formas. A veces el vendedor paga todo o una parte, y a veces paga el comprador. El acuerdo dice quién paga qué.
- Explica la diferencia. Si el vendedor paga menos que la cantidad acordada, el comprador podría deber la diferencia, según el acuerdo. Dilo al principio, no en el cierre.
- Muestra un ejemplo. Usa números que correspondan a los honorarios que permite tu broker.
Solo un ejemplo
Honorarios acordados: 2.5% de un precio de $500,000 = $12,500. El vendedor acepta pagar $10,000. El acuerdo dice quién paga los $2,500 restantes.
Dilo de forma sencilla
Mis honorarios no están fijados por ley y son negociables. Están escritos en el acuerdo como [cantidad o porcentaje]. Muchas veces el vendedor paga una parte o todo, pero no siempre. Si el vendedor paga menos que mis honorarios, el acuerdo explica quién paga la diferencia. Prefiero explicárselo ahora y no darle una sorpresa en el cierre.
Error común
Decirle al comprador “no le va a costar nada” o “es gratis”. No puedes prometer eso.
Never discuss or agree on your fee with agents from other brokerages. Set your fee only with your broker and your client. Compensation rules are strict and can change. Confirm directly with your broker or office administrator before acting.
Nunca hables ni acuerdes tus honorarios con agentes de otras oficinas. Define tus honorarios solo con tu broker y tu cliente. Las reglas sobre compensación son estrictas y pueden cambiar. Confirma directamente con tu broker o con el administrador de la oficina antes de actuar.
Play 3Jugada 3 Exclusive vs. non-exclusive termsTérminos exclusivos vs. no exclusivos
Exclusive
During the term, the buyer works only with your brokerage. Your brokerage is paid under the agreement if the buyer buys a covered property during the term, even if the buyer found it alone.
Non-exclusive
The buyer may work with other agents. Your brokerage is usually paid only if the buyer buys a property that you showed or introduced, as the agreement says. The commitment is lighter for the buyer and riskier for you.
Protection period
A time after the agreement ends when compensation can still apply if the buyer buys a property you showed during the term. Ask your broker what length is allowed.
Explain these four points every time
- The term. The start and end dates. A shorter term can help a hesitant buyer, if your broker’s form allows it.
- What is covered. The type of property and the area, as written in the form.
- The protection period. What it is and how long it lasts.
- Cancellation. How the buyer or the brokerage can end the agreement, and what happens next. Be honest and clear.
Brokerage relationship in Florida
The default relationship is transaction broker. The buyer and the brokerage can agree in writing to single agent. A buyer can also choose to have no brokerage relationship. Your broker’s disclosure form explains each one. Read it with the buyer.
Say it simply
Exclusive means that during our agreement you work only with me, and I put my time and my network to work for you. Non-exclusive means you can work with others, but my service is more limited. Either way, we will go through the dates, what is covered, the protection period, and how to cancel before you sign.
Common mistake
Reading the form too fast. If the buyer signs without understanding, the problem comes later. Go line by line and give the buyer a copy.
Exclusivo
Durante el plazo, el comprador trabaja solo con tu oficina. Tu oficina cobra según el acuerdo si el comprador compra una propiedad cubierta durante el plazo, aunque la haya encontrado por su cuenta.
No exclusivo
El comprador puede trabajar con otros agentes. Tu oficina normalmente cobra solo si el comprador compra una propiedad que tú mostraste o presentaste, como lo diga el acuerdo. El compromiso es menor para el comprador y más riesgoso para ti.
Período de protección
Un tiempo después de que termina el acuerdo en el que la compensación todavía puede aplicar si el comprador compra una propiedad que tú mostraste durante el plazo. Pregúntale a tu broker qué duración se permite.
Explica estos cuatro puntos siempre
- El plazo. Las fechas de inicio y de fin. Un plazo más corto puede ayudar a un comprador dudoso, si el formulario de tu broker lo permite.
- Qué está cubierto. El tipo de propiedad y la zona, como están escritos en el formulario.
- El período de protección. Qué es y cuánto dura.
- La cancelación. Cómo pueden terminar el acuerdo el comprador o la oficina y qué pasa después. Sé honesto y claro.
La relación de corretaje en Florida
La relación por defecto es la de transaction broker. El comprador y la oficina pueden acordar por escrito que sea single agent. Un comprador también puede elegir no tener ninguna relación de corretaje. El formulario de divulgación de tu broker explica cada una. Léelo con el comprador.
Dilo de forma sencilla
Exclusivo significa que durante nuestro acuerdo usted trabaja solo conmigo, y yo pongo mi tiempo y mi red de contactos a trabajar para usted. No exclusivo significa que usted puede trabajar con otros, pero mi servicio es más limitado. En los dos casos, revisamos las fechas, qué está cubierto, el período de protección y cómo cancelar antes de que usted firme.
Error común
Leer el formulario muy rápido. Si el comprador firma sin entender, el problema aparece después. Revísalo línea por línea y entrégale una copia.
Which agreement types, term lengths, and protection periods are allowed depends on your brokerage and the forms it uses. Confirm directly with your broker or office administrator before acting.
Los tipos de acuerdo, la duración de los plazos y los períodos de protección que se permiten dependen de tu oficina y de los formularios que usa. Confirma directamente con tu broker o con el administrador de la oficina antes de actuar.
Play 4Jugada 4 Handling “I won’t sign”Cómo responder a “no voy a firmar”
- Stay calm and ask. “What worries you about signing?”
- Listen for the real reason. Often it is cost, fear of a commitment, a bad past experience, an agreement with another agent, or not understanding the form.
- Answer that reason. For commitment: explain the term and how to cancel, within what your broker’s form allows. For cost: explain compensation (Play 2). For understanding: go through the form line by line. For a bad past experience: explain what you will do and how you will communicate.
- Hold the line kindly. “I understand. Until we have a signed agreement, I cannot tour homes with you. I can explain the process and answer your questions, and we can sign when you are ready.”
- Set a follow-up date and record it in your CRM.
Example
Buyer: I do not want to sign anything. The seller pays the agent anyway. You: That is a fair question. What worries you about signing? Buyer: I worked with an agent before who stopped answering after a month. You: That would worry me too. The agreement says how long we work together and how you can cancel. I will also tell you how and when I will contact you. Can we read it together, line by line? Buyer: OK, but the shorter version. You: Let me show you the options my brokerage allows. Can we meet Thursday at 6 p.m. to sign, before we tour any home?
If the buyer already signed with another agent
Respect that agreement. Do not try to take the buyer away. Say: “If that agreement ends, please call me.”
Common mistakes
- Offering to “just show one house.”
- Criticizing another agent.
- Pressuring the buyer or saying the fee is “standard.”
- Mantén la calma y pregunta. “¿Qué le preocupa de firmar?”
- Escucha la razón real. Muchas veces es el costo, el miedo a un compromiso, una mala experiencia anterior, un acuerdo con otro agente o no entender el formulario.
- Responde a esa razón. Si es el compromiso: explica el plazo y cómo cancelar, dentro de lo que permite el formulario de tu broker. Si es el costo: explica la compensación (jugada 2). Si es no entender: revisa el formulario línea por línea. Si es una mala experiencia anterior: explica qué vas a hacer y cómo te vas a comunicar.
- Mantén tu posición con amabilidad. “Lo entiendo. Hasta que tengamos un acuerdo firmado, no puedo visitar propiedades con usted. Puedo explicarle el proceso y responder sus preguntas, y firmamos cuando usted esté listo.”
- Fija una fecha de seguimiento y anótala en tu CRM.
Ejemplo
Comprador: No quiero firmar nada. De todas formas el vendedor le paga al agente. Tú: Es una pregunta justa. ¿Qué le preocupa de firmar? Comprador: Antes trabajé con un agente que dejó de contestarme después de un mes. Tú: A mí también me preocuparía. El acuerdo dice cuánto tiempo trabajamos juntos y cómo usted puede cancelar. Además le voy a decir cómo y cuándo me voy a comunicar con usted. ¿Lo leemos juntos, línea por línea? Comprador: Bueno, pero la versión más corta. Tú: Le muestro las opciones que permite mi oficina. ¿Nos reunimos el jueves a las 6 p. m. para firmar, antes de visitar cualquier propiedad?
Si el comprador ya firmó con otro agente
Respeta ese acuerdo. No intentes quitarle el comprador al otro agente. Di: “Si ese acuerdo termina, por favor llámeme.”
Errores comunes
- Ofrecer “mostrar solo una casa”.
- Criticar a otro agente.
- Presionar al comprador o decir que los honorarios son “estándar”.
DrillsPrácticas
Practice out loud. Copy the setup into Canvas Roleplay (or any AI chat), play the agent, and read the score at the end.Practica en voz alta. Copia el texto en Canvas Roleplay (o en cualquier chat de IA), haz el papel del agente y lee la calificación al final.
Drill 1Práctica 1 A buyer who says “I won’t sign”Un comprador que dice “no voy a firmar”
A strong result
- You ask what worries him before you explain anything.
- You find the real reason and answer it directly.
- You do not offer to show a home before signing.
- You do not criticize another agent, pressure him, or call the fee “standard.”
- You set a day and time to sign.
Un buen resultado
- Preguntas qué le preocupa antes de explicar nada.
- Encuentras la razón real y la respondes directamente.
- No ofreces mostrar una casa antes de firmar.
- No criticas a otro agente, no lo presionas ni dices que los honorarios son “estándar”.
- Fijas un día y una hora para firmar.
Act as a real buyer in a role play. Do not break character until the session ends. Profile: Daniel, 41, project manager. He wants to see two homes this Saturday. He says: "I do not want to sign anything. The seller pays the agent anyway." Hidden facts. Share each one only when the agent asks a good open question about it: 1. A few years ago an agent stopped answering him after a month, and he is afraid of being stuck with an agent who disappears. 2. He is not working with any other agent. 3. He would sign if the agreement is short, clear, and has an easy way to cancel. How to behave: Answer in short sentences. If the agent says the fee is "standard" or set by law, argues, pressures you, or criticizes another agent, become more resistant. If the agent offers to show a home before signing, accept happily and note it as a major error at the end. If the agent asks what worries you, listens, explains the term and how to cancel, and offers to read the agreement line by line, soften and start to agree. Win condition: The agent finds the real concern, answers it clearly, does not offer any showing before the agreement is signed, and gets you to agree to a specific day and time to sign. If that happens, repeat the day and time and end the session. If the agent pressures you or offers a showing before signing, end the session and count it as a major error. The agent speaks first. When the session ends, write DONE. Then give a score from 1 to 10 and three notes: two things the agent did well and one thing to change. Use plain, simple English.
Actúa como un comprador real en un juego de rol. No salgas del personaje hasta que termine la sesión. Perfil: Daniel, 41 años, gerente de proyectos. Quiere ver dos casas este sábado. Dice: "No quiero firmar nada. De todas formas el vendedor le paga al agente." Datos ocultos. Comparte cada uno solo cuando el agente haga una buena pregunta abierta sobre ese tema: 1. Hace unos años un agente dejó de contestarle después de un mes, y teme quedarse atrapado con un agente que desaparece. 2. No está trabajando con ningún otro agente. 3. Firmaría si el acuerdo es corto, claro y tiene una forma fácil de cancelar. Cómo comportarte: Responde con frases cortas. Si el agente dice que los honorarios son "estándar" o que los fija la ley, discute, te presiona o critica a otro agente, ponte más resistente. Si el agente ofrece mostrarte una casa antes de firmar, acéptalo con gusto y anótalo como un error grave al final. Si el agente pregunta qué te preocupa, escucha, explica el plazo y cómo cancelar y ofrece leer el acuerdo línea por línea, suaviza tu postura y empieza a aceptar. Condición de éxito: El agente encuentra la preocupación real, la responde con claridad, no ofrece ninguna visita antes de que el acuerdo esté firmado y logra que aceptes un día y una hora concretos para firmar. Si eso pasa, repite el día y la hora y termina la sesión. Si el agente te presiona o ofrece una visita antes de firmar, termina la sesión y cuéntalo como un error grave. El agente habla primero. Cuando termine la sesión, escribe LISTO. Luego da una calificación del 1 al 10 y tres notas: dos cosas que el agente hizo bien y una cosa que debe cambiar. Usa español claro y sencillo.
Drill 2Práctica 2 Explain compensation to a skeptical buyerExplicar la compensación a un comprador escéptico
A strong result
- You say that fees are negotiable and not set by law.
- You explain that the agreement states an amount or rate.
- You explain who pays if the seller pays less, before she asks.
- You use a simple example with numbers.
- You do not say “it is free” or “it is standard.”
Un buen resultado
- Dices que los honorarios son negociables y no están fijados por ley.
- Explicas que el acuerdo indica una cantidad o un porcentaje.
- Explicas quién paga si el vendedor paga menos, antes de que ella pregunte.
- Usas un ejemplo sencillo con números.
- No dices “es gratis” ni “es estándar”.
Act as a real buyer in a role play. Do not break character until the session ends. Profile: Patricia, 52, owns a small business. She is analytical, direct, and careful with money. She is interested in buying a home but does not understand why she must sign something about the agent's fee. Questions to ask during the session, one at a time, in your own words: 1. "The seller pays the agent, right? Why am I signing something about your fee?" 2. "What if the seller does not pay?" 3. "Is the fee negotiable?" 4. "Is there any way this ends up costing me money?" How to behave: Answer in short sentences. If the agent says the fee is "standard," set by law, or "free," or gives a vague answer like "do not worry about it," become more skeptical and note it as an error at the end. If the agent explains clearly that the fee is negotiable, that it is written in the agreement, who pays if the seller pays less, and gives a simple example with numbers, become more comfortable. Win condition: The agent answers all four questions clearly and honestly, and you say you understand how the compensation works and agree to review the agreement on a specific date. If that happens, repeat the date and end the session. If the agent calls the fee "free" or "standard," end the session and count it as a major error. The agent speaks first. When the session ends, write DONE. Then give a score from 1 to 10 and three notes: two things the agent did well and one thing to change. Use plain, simple English.
Actúa como una compradora real en un juego de rol. No salgas del personaje hasta que termine la sesión. Perfil: Patricia, 52 años, dueña de un pequeño negocio. Es analítica, directa y cuidadosa con el dinero. Le interesa comprar una casa, pero no entiende por qué tiene que firmar algo sobre los honorarios del agente. Preguntas que debes hacer durante la sesión, una a la vez, con tus propias palabras: 1. "El vendedor le paga al agente, ¿verdad? ¿Por qué firmo algo sobre sus honorarios?" 2. "¿Y si el vendedor no paga?" 3. "¿Los honorarios son negociables?" 4. "¿Hay alguna forma de que esto termine costándome dinero?" Cómo comportarte: Responde con frases cortas. Si el agente dice que los honorarios son "estándar", que los fija la ley o que son "gratis", o da una respuesta vaga como "no se preocupe por eso", ponte más escéptica y anótalo como un error al final. Si el agente explica con claridad que los honorarios son negociables, que están escritos en el acuerdo, quién paga si el vendedor paga menos, y da un ejemplo sencillo con números, siéntete más cómoda. Condición de éxito: El agente responde las cuatro preguntas con claridad y honestidad, y tú dices que entiendes cómo funciona la compensación y aceptas revisar el acuerdo en una fecha concreta. Si eso pasa, repite la fecha y termina la sesión. Si el agente llama a los honorarios "gratis" o "estándar", termina la sesión y cuéntalo como un error grave. El agente habla primero. Cuando termine la sesión, escribe LISTO. Luego da una calificación del 1 al 10 y tres notas: dos cosas que el agente hizo bien y una cosa que debe cambiar. Usa español claro y sencillo.
VocabularyVocabulario
Twelve terms to know in English and Spanish.Doce términos que debes conocer en inglés y en español.
A written contract between a buyer and a brokerage that states services, term, and compensation.Un contrato escrito entre un comprador y una oficina de corretaje que indica los servicios, el plazo y la compensación.
The payment the brokerage earns for its services. It is negotiable and is not set by law.El pago que gana la oficina por sus servicios. Es negociable y no está fijado por ley.
The buyer works only with one brokerage during the term.El comprador trabaja solo con una oficina durante el plazo.
The buyer may work with other agents. Payment usually depends on properties the agent showed.El comprador puede trabajar con otros agentes. El pago normalmente depende de las propiedades que mostró el agente.
The period between the start and end dates of the agreement.El período entre las fechas de inicio y de fin del acuerdo.
A time after the agreement ends when compensation can still apply for properties shown during the term.Un tiempo después de que termina el acuerdo en el que la compensación todavía puede aplicar a las propiedades mostradas durante el plazo.
Visiting a home with a buyer, in person or by live video.Visitar una propiedad con un comprador, en persona o por videollamada en vivo.
The default relationship in Florida. The broker helps with the transaction without full representation duties.La relación por defecto en Florida. El corredor ayuda con la transacción sin los deberes de una representación completa.
A relationship where the agent represents only one party and owes that party full duties. It must be agreed in writing.Una relación en la que el agente representa solo a una parte y le debe deberes completos. Debe acordarse por escrito.
A Florida notice that explains the types of relationship an agent can have with a buyer.Un aviso de Florida que explica los tipos de relación que un agente puede tener con un comprador.
An amount the seller agrees to pay toward the buyer’s costs, as written in the contract.Una cantidad que el vendedor acepta pagar para los costos del comprador, como está escrito en el contrato.
Ending the agreement early, in the way the agreement allows.Terminar el acuerdo antes de tiempo, de la forma que el acuerdo permite.
ScorecardTarjeta de resultados
Check each item only when it is true. Finish all five before you go to Section 4.Marca cada punto solo cuando sea cierto. Completa los cinco antes de pasar a la sección 4.
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